Question fréquemment posées.
01. La commande
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express, etc.) via une plateforme sécurisée. D’autres options de paiement pourront être ajoutées à l’avenir.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible après avoir passé commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si votre commande n’a pas encore été expédiée.
Est-ce que les prix en ligne sont les mêmes qu’au marché ?
Les prix affichés sur notre site destockpro38.fr peuvent varier légèrement par rapport à ceux pratiqués sur les marchés, en raison des frais de gestion et d’expédition liés à la vente en ligne. Cependant, nous nous efforçons de maintenir des prix justes et compétitifs pour tous nos clients.
02. Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées et la livraison prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande, ainsi que de votre adresse de livraison. Ils seront clairement indiqués lors du processus de commande, avant la validation de votre achat.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors de cette zone, n’hésitez pas à nous contacter directement.
03. Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner. L’article doit être dans son état neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Veuillez nous contacter pour obtenir les instructions de retour.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois que nous avons reçu et vérifié l’article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Que faire si mon article est défectueux ou endommagé ?
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.
04. Contact et service client
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web, par e-mail à contact@destockpro38.fr.
Puis-je vous retrouver sur les marchés ?
Oui, nous continuons de vendre nos articles sur les marchés locaux, notamment à Allevard.